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如何購買肌美人美妝網的商品? |
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訂購商品需要先入會員嗎? |
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在肌美人美妝網非會員也可以直接購買哦，不過非會員，無法享有本站之購物金回饋活動及訂閱每期的低價電子報。 |
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今天訂購商品可以明天到貨嗎? |
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由於供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間，故至少須在 2-5 個工作天才能將商品達妳的指定地點。 |
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我可以指定送貨的時間嗎? |
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當然可以啊，不過目前我們提供宅配公司送件時間為週一至週日上午九點～下午八點。請盡量指定在以上時段送件，謝謝。 |
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為什麼我都沒收到通知信? |
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若是妳一直沒有收到我們寄送的通知信，有可能是妳的 email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議妳下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，以便及時收到肌美人美妝網的通知訊息。 |
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收件地址要變更，請問該如何更改? |
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訂購後，如要變更地址，請來電 ( 02-26222347 ) 洽詢客服人員，我們會立即為妳變更該筆訂單之寄送地址，但是，若商品已經出貨，則無法變更，謝謝。 |
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我買錯了，可以退貨嗎? |
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本站商品屬私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨，（退貨時，請含發票退回，另外需自付來回運費200元哦），我們會在收到產品確認無誤後，於三天內將款項匯至妳的帳戶，請於上班時間（AM0900–PM1700）來電02-26222347洽詢客服人員，並留下指定匯款帳戶。 |
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商品有瑕疵及破損要如何處理? |
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就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險，及貨品有污損、錯誤或其他瑕疵等，請您在到貨 7日內（自簽收日起算）立刻來電 ( 02-26222347 ) 洽詢客服人員，我們將依消費者之要求，儘速通知提供貨品之廠商處理。 |
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可以寄送海外或離島嗎? |
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目前本站商品的寄送僅限台灣本島及離島，海外人士訂購請提供台灣寄送地址。 |
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如何查詢我的訂單資料呢? |
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請妳至網頁右上方的「訂單查詢」查詢所訂購商品的狀況。 |
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我忘記我的訂單號碼? |
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請您確認是否有收到本站訂購成功的通知信。 若是沒有，請來電 ( 02-26222347 ) 洽詢客服人員，我們會立即為妳查詢。 |
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我訂購了2筆訂單，要付2次運費嗎? |
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只要是當日多筆訂單，在出貨時一律自動合併為一筆，未滿1200元收取100元運費
(
運費只要付一次) 滿1200元以上，可免運費，謝謝。 |
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不買了要怎麼取消訂單? |
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訂購後，如要消取訂單，請來電 ( 02-26222347 ) 洽詢客服人員，我們會立即為妳取消該筆訂單，謝謝。 |
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請問如何取得購物金呢? |
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在取得購物金後，要如何使用呢? |
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購物金的使用很簡單，系統會自動幫妳把本次消費金額 - 持有購物金 = 實際付款金額 (1點可折抵1元) |
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請問妳們賣的商品都是原廠叫貨的嗎? |
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由於肌美人美妝網販售商品目前多達 500多種，所以，無法針對每支商品單獨對每家原廠大量叫貨，一般我們進貨會先由採購人員依每支商品的販售數量多寡，決定是否跟原廠大量叫貨或是跟經銷通路小量叫貨，不過不論是哪一種，肌美人美妝網都保證客戶在本站購買的商品一律會是原廠正貨，所以請我們的客戶可以安心購買，謝謝。 |
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什麼是「貨到刷卡」服務呢? |
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「貨到刷卡」服務是一個可以讓買家在網路安心購物的付款機制，只有買家在收到您訂購的商品後，再由宅配人員當場完成刷卡付款哦，所有銀行的信用卡都可以使用哦，此服務是由黑貓宅急便及中國信託所提供的服務，買家可以安心使用哦。 |
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「貨到刷卡」對買方有什麼好處? |
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使用「貨到刷卡」服務，可以讓妳的付款更加安心哦，因為是收到貨後再刷卡，所以，不用擔心不到貨，也可以避免信用卡資料外洩哦，讓妳的購物更加有保障。 |
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選擇「貨到刷卡」後可以改成「貨到付款」嗎? |
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若是妳選擇「貨到刷卡」後，需要改為用「貨到付款」的話，也沒有問題哦，只要在收到貨時，告知宅配人員要改用現金付款就可以了。 |
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我沒有收到發票? |
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我們的發票會在貨到後七個工作天以平信寄出，三聯式發票隨貨寄出，如果比較急用的客戶，請在填寫訂購資料時備註告知，我們會優先幫妳隨貨寄出，若是在收到貨後七個工作天沒收到發票，請來電洽客服人員，謝謝~ |
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要收運費嗎? |
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我們的運費收取是未滿1200元收取100元運費，滿1200元以上，可免運費喔（本站之商品都是採薄利多銷，所以沒法再吸收運費成本），還請各位客戶要多多包涵。 |
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如何使用消費券付費? |
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| 在訂購商品成功後，宅配人員會將妳訂購的商品送到妳指定的收貨地點，當妳收到訂購的商品後，將同等面額的消費券交給宅配人員，就可以囉，謝謝^^。 |
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