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常見問題

如何購買？

請挑選要購買的商品，點選購物車結帳，填妥「收貨人資料及付款方式」後，將訂單送出，客服人員會在確認訂單資訊無誤後，會將您訂購的商品打包寄出…

購買時，需要加入會員嗎？

非會員也可以購買哦，不過非會員每次訂購都要重新填寫訂購人、收貨人資料。

有什麼付款方式？

付款方式目前只有３種、宅配貨到付款、超商取貨付款、ATM付款。

不買了，要怎麼取消訂單？

訂購後，如要消取訂單，請來電或留言洽詢客服人員，我們會立即幫您取消該筆訂單，謝謝。

可以寄送海外或離島嗎？

目前寄送僅限定「台灣本島、離島」海外不寄送，客戶下單時、請提供台灣寄送地址，此外，離島地區、請選擇 ATM付款，不適用貨到付款，謝謝。

收件地址要變更，請問該如何更改？

訂購後，如要變更地址，請來電或留言洽詢客服人員，我們會立即為您變更該筆訂單的寄送地址，但是，若商品已經出貨，就無法變更哦，謝謝。

配送取貨問題？

目前寄送包裏寄送服務：新竹物流、郵局（偏遠地區、大型醫院、大型百貨、大型倉儲…等）、７-１１便利商店、全家便利商店…等４家。

訂購後，多久會收到貨？

【新竹物流】配送需１~２天、配送範圍：臺灣本島。
【中華郵政】配送需２~５天、配送範圍：臺灣本島、離島地區。
【７-１１便利商店】配送需２~３天、可取貨付款 / 純取貨。
【全家便利商店】配送需２~３天、可取貨付款 / 純取貨。

商品都是公司貨嗎？

本賣場所賣的商品保證都是原廠公司貨（每筆訂單都附發票）所以，請本賣場客戶安心購買，謝謝。

沒有收到發票？

發票一律隨貨寄出，在收到商品後，將外箱打開就會看見手寫發票，若是沒收到發票，請來電洽詢客服人員，謝謝。

小心詐騙電話？

本賣場沒有提供刷卡和分期付款服務，更不會有因為簽錯單或ATM錯誤而導致每個月自動扣款，如有接到類似情況的電話，全部都是屬於詐騙行為，可撥打165反詐騙查詢，或來電詢問，請小心被詐騙了！也謝謝您對本賣場的支持，謝謝。

其他注意事項？

誠心服務、用心經營、薄利多銷是我們的服務原則，若有問題請儘量在聯絡我們或來電提問，客服人員會盡速回應也很樂意幫買家解決問題哦，請在經過詢問確認後再進行購買，以免造成日後的糾紛，謝謝。

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